תוכנה לקריאות שירות

תוכנה לקריאות שירות
לקוחות יודעים להעריך כאשר בשעת מצוקה מוצעת להם עזרה, כאשר בעת תקלה הם אינם צרכים לחכות הרבה זמן עבור שירותי תיקון, כאשר מעברו השני של הקו מחכה להם מענה אדיב ומקצועי ושאם יש עיכוב או בלת"מ כזה או אחר, הרי שהחברה פונה אליהם ומראש מעדכנת. עם זאת, חברות לא תמיד מצליחות לשמור על סדר, ועל כן לא תמיד זוכרות לחזור אל לקוחות, לעדכן לקוחות, או למצוא את הזמן להתפנות אל לקוחות. כיוון שמדובר בטעות שעשויה לעלות לחברה באיבוד הכנסה, הרי שטוב לדעת שניתן להתייעל ולמנוע טעויות באמצעות התקנת תוכנה מותאמת - באמצעות התקנת מערכת לקריאות שירות!

בחירה מושכלת
עוד חשוב לציין שיש לוודא ממי רוכשים את התוכנה, וזאת כי אחרי הכול גם בית עסק הנו לקוח של חברה שמוכרת את התוכנה, ועל כן על בית העסק לוודא שאם מתעוררת במערכת תקלה, הרי שניתן יהיה לקבל מענה מידי, ושבאופן כללי שהתוכנה תיבנה באופן ייחודי לפי הדרישות האישיות, וזאת לאחר שנערך אפיון מוקפד של דגשים, מטרות, יעדים, אופי ולאחר שנלקח בחשבון להוסיף אלמנטים נוספים לאותה מערכת, כיוון שלעתים מומלץ ביותר שתוכנה לקריאת שירות גם תדע לנהל מלאי, תדע לעקוב אחר שעות העבודה של העובדים, תדע להפיק דוחות, תדע לנהל פרויקטים, למזג נתונים, לנהל לידים וכדומה. מכאן שעל כל בית עסק להבין מה נכון עבורו כלקוח, וזאת על מנת לספק את השירות הטוב ביותר עבור הלקוחות שלו.
 
מנעד שירותים עשיר

מה מציעה תוכנה לקריאות שירות? ובכן מנעד חשוב של שירותים, כאשר בין היתר ניתן למצוא:
  • ניהול חכם ומסודר של כרטיסי לקוחות לפי אופי הצורך בעזרה.
  • תיעוד סוג האירוע, עדכון לגבי התקדמות הטיפול.
  • סיווג הלקוחות לפי רמת החשיבות
  • שיגור אוטומטי של פרסומות לפי פילוח קהל היעד
  • הגשת הצעת מחיר מסודרת
  • עדכונים לגבי מבצעים חדשים שמיועדים לסוגי לקוחות חשובים
  • שליחת הזמנה לאירועי החברה
  • אמצעי גבייה יותר נוחים
  • מעקב אחר פעילות הלקוח בבית העסק
  • ניהול תשלומים חודשיים
  • פילוג הלקוחות לפי לקוחות קיימים ולקוחות פוטנציאלים וכדומה.
 
שלג CRM
 
שלג מכללות
 
שלג עמותות ומלכ"רים
 
שלג רישום כנסים

מוצרים

פתרונות

 
ניהול לידים מנצח
 
Web Services
 
בילינג וסליקה מיידית
 
ניהול קמפיינים
 
מכירות וטלמרקטינג
 
קול סנטר
 
שירות לקוחות
 
אינטגרציה לאתרי מכירות
 
מחולל דוחות
 
 
בין לקוחותינו
יצירת קשר
כתובתנו: רמת גן, ז'בוטינסקי 35 
טלפון. 072-33-80-789 |  פקס.  03-6137996  |  דוא"ל. sales@sheleg.co.il
נשמח לעמוד לשירותכם בכל עת!
מלאו פרטיכם וניצור קשר בהקדם: